Fragen und Antworten

E-Mails, die Sie von La Récup' erhalten könnten, sind fast ausschließlich 'transaktionale' E-Mails, d. h. sie beziehen sich auf Ihre Aktivitäten auf unserer Website.

Zum Beispiel solche, die bestätigen, dass Sie eine Anzeige veröffentlicht haben, um Sie darüber zu informieren, dass Sie eine Antwort auf Ihre Anzeige erhalten haben, oder um Sie daran zu erinnern, dass Ihre Anzeige kurz vor dem Ablaufen steht usw. Da diese E-Mails automatisch generiert werden, kann es passieren, dass einige dieser E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.

Wie dies verhindert werden kann, hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter ab. In vielen Fällen genügt es, die E-Mail-Adresse, von der Sie wünschen, dass sie kein Spam ist, Ihren Kontakten hinzuzufügen. Aber um sicher zu sein, können Sie die E-Mail-Adresse ([email protected]) auf eine sogenannte "weisse Liste“ (Whitelist) setzten. Eine Whitelist ist eine Liste von E-Mail-Adressen, denen Sie vertrauen und von denen aus die E-Mails in Ihrem Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.

Für weiter Informationen, klicken Sie auf Gmail oder Hotmail/Outlook. Für andere E-Mail-Anbieter cliquer ici

Gmail

1. Melden Sie sich unter an Ihrem G-Mail-Konto an (gmail.com).
    
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol rechts oben (Einstellungen):
   
   
   
   
   
3. Klicken Sie auf "Alle Einstellungen aufrufen": 
   
   
   
   
   
4. Klicken Sie auf den Reiter "Filter und blockierte Adressen" und anschlissend auf „neuen Filter erstellen":
   
   
   
   
   
5. Anschliessend öffnet sich ein Kontextfenster. Geben Sie in der Zeile „Von“ die E-Mail-Adressen ein, die Sie Ihrer Whitelist hinzufügen möchten. Sie können auch nur die Domaine eingeben, um diese gesamthaft Ihrer Whitelist zuzufügen (d.h. „@larecupvs.ch“). Klicken Sie anschliessend auf Filter erstellen:
   
   
   
   
   
   
6. Wählen Sie "Nie als Spam einstufen" und klicken Sie abschliessend auf „Filter erstellen“:
   
   
   
   
   
   
7. Klicken Sie auf das Gmail-Logo links oben um zu Ihrem E-Mail-Postfach zurückzukehren:
   

Hotmail und Outlook

Wenn Sie Hotmail oder Outlook nutzen, können Sie folgendermassen vorgehen :

1. Melden Sie sich über folgende Adresse bei Hotmail oder Outlook an: outlook.live.com.
   
   
2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol rechts oben (Einstellungen):
   
   
   
   
3. Klicken Sie im unteren Bereich auf "Alle Outlook-Einstellungen anzeigen":
   
   
   
   
4. Klicken Sie auf das "E-Mail" und anschliessend auf "Junk-E-Mail":
   
   
   
   
5. Klicken Sie im Abschnitt "Sichere Absender und Domänen" auf "+ Hinzufügen":
   
   
   
   
6. Geben Sie die Domaine "larecupvs.ch" ein:
   
   
   
   
7. Klicken Sie am Ende auf "Speichern":
   
   
   

Andere E-Mail-Anbieter

Wenn Sie einen anderen E-Mail-Anbieter nutzen, suchen Sie über Google "E-Mail Whitelist xxxx", wobei Sie xxxx mit Ihrem E-Mail-Anbieter ersetzten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei E-Mail-Adressen von Bluewin, ist es nach unseren Informationen nicht möglich, eine E-Mail-Adresse oder eine Domaine einer Whitelist hinzuzufügen. Daher können wir Ihnen nur raten, die E-Mail-Adresse [email protected] Ihrer Adressliste hinzuzufügen und falls eine unserer E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landet, diese als „kein Spam“ zu markieren.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie angemeldet sind. Falls nicht, wählen Sie Login im Menü
   
   Auf dem Computer:
   
   
   
   
   Auf dem Handy:
   
   
   
   
   

2. Klicken Sie auf das Personenprofil-Symbol, und wählen Sie Meine Inserate
   
   Auf dem Computer:
   
   
   
   
   Auf dem Handy:
   
   
   
   
   
   
3. Neben jeder Ihrer Inserate befinden sich drei Schaltflächen (auf dem Handy bietet es sich an, das Handy ins Querformat zu drehen und nach rechts zu scollen)
   
   
   
   

Um ein Inserat zu bearbeiten, klicken Sie auf diese Schaltfläche: 

Um ein Inserat zu deaktivieren, klicken Sie auf diese Schaltfläche: 

Um ein Inserat zu löschen, klicken Sie auf diese Schaltfläche: 

Wenn ein Inserat bereits deaktiviert ist, gibt es anstelle der Schaltfläche Deaktivieren die Schaltfläche Aktivieren: 

Die Deaktivierung eines Inserats kann sinnvoll sein, wenn Sie bereits genügend Anfragen erhalten haben, der Artikel aber noch nicht abgeholt wurde. So können Sie das Inserat wieder aktivieren, wenn der Artikel nicht abgeholt werden sollte. Die Deaktivierung kann auch verwendet werden, sollten Sie nochmal auf Ihr Inserat zugreifen wollen. Sobald Sie das Inserat löschen, können die Informationen dazu nicht mehr wieder hergestellt werden.

Bei der Bearbeitung eines Inserats gibt es zwei unterschiedliche Bereiche: den Bereich Inseratbeschreibung, in dem Sie Änderungen vornehmen und auf Speichern klicken können, und den Bereich Bilder, in dem Sie zusätzliche Bilder hochladen, Bilder löschen und die Reihenfolge ändern können, in der sie angezeigt werden.

Die Ausrichtung der Bilder wird automatisch anhand der im Bild enthaltenen Informationen bestimmt. Manchmal kann es vorkommen, dass das Bild nicht richtig ausgerichtet ist, z. B. um 90 Grad gedreht, was in der Regel darauf zurückzuführen ist, dass das Foto in der entsprechenden Ausrichtung aufgenommen wurde. Sie können die Ausrichtung des Bildes selbst ändern, bevor Sie es hochladen, aber in der Regel werden unsere Moderatoren dies erkennen und es für Sie korrigieren.

All Ihre Nachrichten können Sie in Ihrem persönlichen Posteingang auf La Récup‘ einsehen und beantworten.  

Um auf Ihren persönlichen Posteingang zuzugreifen, müssen Sie angemeldet sein. Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf das Briefumschlag-Symbol oder auf das Personenprofil-Symbol und darunter auf „Nachrichten“. Sie können auch direkt hier klicken:  https://larecupvs.ch/oc-panel/messages.  

Auf einem Computer: 

oder auf einem Natel:

Um den Anbieter eines Inserats zu kontaktieren, klicken Sie am Ende einer Anzeige auf "Nachricht senden".

La Récup' wurde so gestaltet, dass es auch auf Smartphones gut funktioniert. Um einen schnellen Zugriff auf die Website zu gewährleisten, sollten Sie Folgendes tun.

Für ein iPhone: 

1. Öffnen Sie Safari und anschliessend larecupvs.ch. 

2. Klicken Sie unten in der Navigation auf das "Teilen"-Symbol: 

3. Klicken Sie auf das Plus "Zum Home-Bildschirm": 

4. Klicken Sie anschliessend auf  "Hinzufügen": 

Und das wars schon. Nun haben sie ein über das La Récup'-Symbol auf Ihrem Home-Bildschirm einen schnellen Zugriff auf die Webseite!

Für ein Android-Gerät:

1. Öffnen Sie Ihren Interne-Browser und anschliessend die Webseite larecupvs.ch

2. Klicken Sie auf das Menü links unten:

3. Klicken Sie anschliessend auf "Seite Hinzufügen"

4. Dann auf Startbildschirm:

5. Klicken Sie anschliessend auf "Hinzufügen":

6. Und abschliessend nochmal auf  "Hinzufügen". Mit dem La Récup'-Symbol auf Ihrem Startbildschirm haben Sie nun einen direkten Link auf unsere Webseite.

Um den Personen, die Inserate veröffentlichen, zu helfen und auch, um einen Missbrauch der Website zu verhindern, versuchen wir, alle Inserate einige Minuten nach ihrer Veröffentlichung zu überprüfen. Zu bestimmten Tageszeiten ist dies nicht möglich, z. B. wenn unsere Freiwilligen schlafen 🛌, und aktivieren daher die Zurückhaltung.

Das bedeutet, dass das Inserat erst veröffentlicht wird, wenn wir Zeit hatten, es zu überprüfen. Sie können das Inserat aber unter Meine_Inserate, einsehen und bearbeiten. Sie müssen nur warten, bis wir aufwachen 🥱 um es live auf der Website zu sehen.

Nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen, sich mit einem falschen Passwort anzumelden, wird Ihr Konto für eine gewisse Zeit gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsfunktion, die das Hacken von Passwörtern mit roher Gewalt verhindern soll.

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie die Sperrung aufheben, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Gehen Sie zu Passwort_Zurücksetzen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail (bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Mails) mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort für Ihr Konto erstellen können.

Sobald Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, wird Ihr Konto entsperrt und Sie können sich wieder anmelden.

Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Facebook anmelden, wird Ihr Benutzerkonto für La Récup‘ erstellt. Gespeichert werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, die auch auf Facebook gespeichert sind.  

Sie sollten unverzüglich eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse mit einem automatisch generierten Passwort erhalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kann dies folgende Gründe haben:

a) Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet  (siehe spam wie kann ich verhindern, dass E-Mails von La Récup' in meinem Spam-Ordner landen?); oder

b) Ihre E-Mail-Adresse auf Facebook ist nicht korrekt.

In letzterem Fall hat dies zur Folge, dass Sie keine E-Mails von La Récup‘ erhalten. Dies betrifft zum Beispiel E-Mails, die Sie darüber informieren, dass Sie eine Nachricht erhalten haben. Folgendes können Sie tun, um dies zu lösen:

1. Lösung

1. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse auf La Récup‘ über  'Profil bearbeiten'
2. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Facebook, über https://www.facebook.com/settings?tab=account&section=email&view

Wenn Sie Sich bei La Récup‘ weiterhin über Facebook anmelden möchten, sind beide Schritte durchzuführen. 

2. Lösung

1. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse auf La Recup' ohne sich über Facebook einzuloggen. 

Hinweis: Wenn Sie gemäss der zweiten Lösung vorgehen und sich bei der nächsten Anmeldung wieder über Facebook anmelden, wird bei La Récup‘ ein neues (zweites) Konto für Sie erstellt, sofern Ihre E-Mail-Adresse bei La Récup‘ und Facebook nicht identisch sind. 

Suchen Sie etwas Bestimmtes? Erhalten Sie eine Nachricht, sobald ein entsprechendes Inserat aufgegeben ist!

Certains articles partent très vite de La Récup'. Bien sûr, d'autres prennent beaucoup plus de temps, mais si vous cherchez quelque chose en particulier, surtout quelque chose qui est populaire (par exemple des articles pour les enfants ou des équipements sportifs), alors vous pourriez vouloir être rapide.

Deshalb haben wir Suchabos eingeführt. Diese finden Sie unter dem Personenprofil-Symbol, unter der Option «Suchabo» , oder klicken Sie hier.

Hier können Sie ein Suchabo erstellen, indem Sie die Kategorie sowie den Bezirk/die Gemeinde auswählen, für die Sie sich interessieren. Sie können auch ein Suchabo für «Alle Kategorien» bzw. «alle Bezirke» oder «alle Gemeinden» anlegen. Anschliessend erhalten sie eine E-Mail, sobald ein Inserat veröffentlicht wird, dass Ihren Kriterien entspricht.  

NEU: Sie können jetzt jeden Morgen eine E-Mail mit einer Liste von Inseraten (max. 16) erhalten, die am Vortag veröffentlicht wurden. Gehen Sie einfach zu Suchabo, wählen Sie die Option Aktuelle Inserate per E-Mail "Täglich", und klicken Sie auf "Speichern".

Das ist ein gutes Problem, dass Sie da haben, auch wenn es etwas schwierig sein kann!

Wir empfehlen Ihnen, frühestens 24 Stunden nachdem Sie Ihr Inserat aufgegeben haben, zu entscheiden, an wen Sie Ihren Artikel weitergeben möchten. Damit geben sie mehr Menschen eine Chance. 

Selbstverständlich bleibt die Entscheidung Ihnen überlassen, wem Sie Ihren Artikel weitergeben möchten. Sie können Ihren Artikel z.B. an die Person mit der höflichsten Anfrage weitergeben; oder diejenige, die in Ihrer Nähe wohnt; oder an denjenigen, der Ihnen mitgeteilt hat, was er damit vorhat. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. 

Bevor Sie allen anderen Interessenten endgültig absagen, empfehlen wir, zunächst abzuwarten, dass der von Ihnen ausgewählte Interessent, den Artikel tatsächlich abholt. Grundsätzlich gilt jedoch: versuchen Sie auf alle Anfragen zu antworten, seinen höflich und lassen Sie die anderen Interessenten möglichst wissen, dass Sie Ihren Artikel jemand anderem gegeben haben. 

Sie haben ihren Artikel bereits jemandem zugesprochen. Für den Fall, dass der Artikel doch nicht abgeholt wird, wollen Sie Ihr Inserat aber noch nicht löschen. Was können Sie tun, damit Sie in der Zwischenzeit keine weiteren Anfragen auf Ihr Inserat erhalten?

a) Nichts, so haben Sie weitere Interessenten, für den Fall, das der erste Interessent doch nicht kommt;

b) Bearbeiten Sie Ihre Anzeige und fügen Sie im Titel den Text "Reserviert" hinzu;

c) Deaktivieren Sie Ihre Anzeige. Sie können Sie jederzeit wieder aktivieren, falls der Artikel nicht abgeholt wird.

Für b) oder c), gehen Sie auf "Meine Inserate" (https://larecupvs.ch/oc-panel/myads) :

Um das Inserat zu bearbeiten, klicken Sie auf folgenden Button :  

Um das Inserat zu deaktivieren, Klicken Sie anschliessen auf das "x":  

Um ein deaktiviertes Inserat wieder zu aktivieren, klicken Sie auf folgenden Button:  

Diese Frage kann nur schwer abgegrenzt werden. Darum haben wir uns entschieden, dass Gratis wirklich auch Gratis heisst. Absolut kostenlos, ohne Bedingungen. Nur so können wir eine unscharfe Grenze verhindern. Es kann vorkommen, dass ein dankbarer Empfänger sich mit einer kleinen Aufmerksamkeit erkenntlich zeigen will, dies kann aber nicht erwartet oder eingefordert werden.  

Eine Erwartung dürfen Sie jedoch haben. Und die wäre, dass wir alle respektvoll miteinander umgehen, höflich sind in unseren Interaktionen, dass der Empfänger wie verabredet vorbeikommt und Sie ein Danke erhalten. Das ist vollkommen kostenlos und macht die Welt ein bisschen besser.

Das ist eine berechtigte Frage. La Récup' ist nicht die einzige Webseite auf der man Gratis-Inserate aufgeben kann. Also warum La Récup'? 

La Récup' ist die einzige Webseite: 

• die AUSSCHLIESSLICH für Gratis-Inserate ist; und 
• die durch keine Ihrer Dienstleitungen Geld verdient, und
• die Ihre Daten in keiner Weise nutzt* oder verkauft, und
• die ihre Aktivitäten ausschliesslich auf den Kanton Freiburg konzentriert, und
• die ausschliesslich zum Zweck hat, Menschen dabei zu unterstützen, Dinge, die sie nicht mehr brauche, an andere in ihrer Gemeinde weiterzugeben. 

Unser Ziel ist es im Kanton Freiburg der Anbieter Nr. 1 zu werden, über den Artikel gratis weitergegen werden. Mit Ihrer Hilfe schaffen wir das!

(*=ausser natürlich die relevanten Daten für die Nutzung der Webseite und um Ihnen Informationen zukommen zu lassen)