Domande frequenti

Le e-mail che potrebbe ricevere da La Récup' saranno quasi interamente email 'transazionali', cioè direttamente legate alla Sua attività su questo sito.

Per esempio, per confermare che ha pubblicato un annuncio, per informarLa che ha ricevuto una risposta al Suo annuncio, o per ricordarLe che il Suo annuncio sta per scadere, ecc. 

A volte, soprattutto perché queste e-mail sono generate automaticamente, alcune di esse vengono filtrate dal Suo sistema di posta elettronica nella cartella spam. Come evitare che questo accada dipende dal Suo fornitore di posta elettronica. In molti casi, può semplicemente aggiungere ai Suoi contatti l'indirizzo e-mail che vuole evitare che vada nello spam. Ma, per essere sicuri, bisognerebbe essenzialmente mettere l'indirizzo e-mail ([email protected]) su quella che è conosciuta come una "whitelist": indirizzi di cui ci si può fidare e le cui e-mail dovrebbero andare nei ricevuti e non nello spam. 

Per istruzioni dettagliate, clicchi su Gmail o Hotmail/Outlook. Per altri provider di posta elettronica, clicchi qui. 

Gmail

1. Si connetta a Gmail all’indirizzo gmail.com.
    
2. Clicchi sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra (impostazioni):
   
   
   
   
   
3. Selezioni "visualizza tutte le impostazioni": 
   
   
   
   
4. Clicchi sulla scheda "Filtri e indirizzi bloccati" e poi su "Crea un filtro":
   
   
   
   
5. Nella finestra pop-up, inserisca l'indirizzo e-mail che vuole inserire nella whitelist nel campo "Da". Se vuole che un intero dominio sia inserito nella whitelist, può semplicemente inserire il dominio (ad esempio "@larecupvs.ch") e poi cliccare su "Crea filtro":  
   
   
   
   
   
6. Selezioni la casella "Non inviare mai a Spam". Clicchi su "Crea filtro" : 
   
   
   
   
   
7. Clicchi sul logo di Gmail in alto a sinistra per tornare alla Sua casella di posta : 

Hotmail e Outlook

Se usa Hotmail o Outlook, ecco quello che può fare:

1. Si connetta a Hotmail o Outlook all’indirizzo outlook.live.com.
   
   
2. Clicchi sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra (impostazioni):
   
   
   
   
3. In basso, clicchi su "Visualizza tutte le impostazioni di Outlook":
   
   
   
   
4. Clicchi su "Posta" e su "Posta indesiderata":
   
   
   
   
   
5. Nella sezione "Mittenti e domini attendibili", clicchi su "Aggiungi":
   
   
   
   
6. Inserisca il dominio 'larecupvs.ch':
   
   
   
   
7. In basso, clicchi su "Salva":
   
   
   

Altri

Per altri fornitori di posta elettronica, cerchi su Google "come inserire nella whitelist e-mail xxxxx", dove xxxxx è il nome del Suo servizio di posta elettronica. Oppure, se ha bisogno di aiuto, ci contatti pure.

Se ha un indirizzo e-mail Bluewin, le informazioni di cui disponiamo indicano che non è possibile aggiungere indirizzi email o domini e-mail a una whitelist. Pertanto, l'unico consiglio che possiamo darLe è quello di aggiungere [email protected] alla Sua mailing list e, se qualcuna delle nostre e-mail finisce nella cartella spam, di segnarla come non spam. 

1. Si assicuri di aver effettuato l'accesso al Suo account. In caso contrario, seleziona Accedi dal menu
   
   Computer:
   
   
   
   
   Cellulare:
   
   
   
   
   

2. Clicchi sull'icona della persona e selezioni I miei annunci
   
   Computer:
   
   
   
   
   Cellulare:
   
   
   
   
   
   
3. Accanto a ciascuno dei Suoi annunci ci sono tre pulsanti (notare che su un telefono è più facile girare il telefono in orizzontale e scorrere da una parte all'altra)
   
   
   
   

Per modificare un annuncio, clicchi su questo pulsante: 

Per disattivare un annuncio, clicchi su questo pulsante: 

Per eliminare un annuncio, clicchi su questo pulsante: 

Se un annuncio è già disattivato, invece del pulsante disattiva, c'è il pulsante attiva: 

Disattivare un'inserzione può essere utile se ha già avuto abbastanza risposte ma l'articolo non è ancora stato preso. Le permette di riattivare l'annuncio se, per qualsiasi motivo, l'articolo non viene preso. Può anche essere utilizzato se vuole essere in grado di fare riferimento al Suo annuncio in futuro, poiché una volta che un annuncio viene cancellato, viene cancellato :).

Quando si modifica un annuncio, ci sono due parti distinte - la parte 'Dettagli dell'annuncio', dove è possibile apportare modifiche e fare clic su Salva, e la parte 'Gestisci le immagini' dove è possibile caricare immagini aggiuntive, eliminare le immagini e cambiare l'ordine in cui vengono visualizzate.

L'orientamento delle immagini è determinato automaticamente utilizzando le informazioni contenute nell'immagine. A volte l'immagine potrebbe non avere l'orientamento corretto, ad esempio girata di 90 gradi, il che di solito è dovuto al fatto che il telefono usato per scattare la foto non è stato tenuto con un orientamento chiaro. Può modificare l'orientamento dell'immagine prima di caricarla, ma di solito i nostri moderatori se ne accorgono e lo correggono per Lei.

Tutti i Suoi messaggi sono contenuti nella Sua casella di posta personale su La Récup’. Lì può rispondere a tutti i nuovi messaggi che ha ricevuto. 

Per accedere alla Sua casella di posta personale, deve effettuare il login. Clicchi sull'icona della busta nel menù principale o su "Messaggi" nel sottomenù sotto l'icona della persona nel menù principale. Può anche andare su  https://larecupvs.ch/oc-panel/messages.  

Sul computer: 

O sul cellulare:

Per inviare un messaggio a una persona in risposta a un annuncio, clicchi su "Invia un messaggio" sotto l’annuncio.

La Récup' è stato progettato per funzionare bene sugli smartphone. Per assicurarvi un accesso rapido al sito, ecco cosa deve fare. 

Per un iPhone: 

1. Aprire Safari e andare su larecupvs.ch. 

2. Cliccare sull'icona di condivisione in fondo al browser: 

3. Selezionare "Aggiungi a Home": 

4. Poi "Aggiungi": 

E non c'è altro da fare. Vedrà un'icona elegante nel primo spazio libero della Sua schermata iniziale!

Per un android:

1. Aprire Chrome e andare sul sito web larecupvs.ch

2. Cliccare sul menù in basso a sinistra :

3. Cliccare su "Aggiungi pagina a" :

4. Poi, scegliere "Schermata Home" :

5. Cliccare su "Aggiungi" :

6. Per finire, cliccare nuovamente su "Aggiungi". Grazie all’icona "La Récup" sulla schermata principale, avrete adesso un link diretto verso il nostro sito web.

Al fine di aiutare le persone che pubblicano annunci e anche per evitare un uso improprio del sito, cerchiamo di controllare tutti gli annunci entro pochi minuti dalla loro pubblicazione. In certi momenti della giornata questo non è possibile, per esempio quando i nostri volontari dormono 🛌, e quindi attiviamo la moderazione.

Questo significa che l'annuncio non viene pubblicato finché non abbiamo avuto il tempo di controllarlo. Ma potete cambiarlo nel frattempo se volete da I_miei_annunci, e aggiungere foto, ecc. Dovrai aspettare fino a quando ci sveglieremo 🥱 per vederlo dal vivo sul sito web.

Dopo un certo numero di tentativi di accesso con una password errata, il Suo account sarà bloccato per un certo periodo di tempo. Questa è una misura di sicurezza per prevenire l'hacking delle password a "forza bruta".

Se il Suo account è bloccato, può sbloccarlo reimpostando la Sua password. Vada su Ripristini_la_Sua_Password e inserisca il Suo indirizzo e-mail. Riceverà un'email (per favore controlli gli spam) contenente un link che Le permetterà di creare una nuova password per il Suo account.

Una volta che hai resettato la password, il Suo account sarà sbloccato e sarà in grado di accedere di nuovo.

Quando accede per la prima volta tramite Facebook, si crea il Suo account su La Récup’. L'informazione che viene salvata è il Suo indirizzo e-mail come è memorizzato su Facebook, ed il Suo nome.  

Subito dopo, dovrebbe ricevere un'e-mail di benvenuto a La Récup’, contenente il Suo indirizzo e-mail e una password generata automaticamente. Se non riceve questa e-mail, essa si trova molto probabilmente:

a) nella cartella spam (vedi spam per un aiuto su come evitare che le e-mail de La Récup vadano nello spam); o

b) il Suo indirizzo e-mail di Facebook non è corretto.

In quest'ultimo caso, ciò significa che non riceverà e-mail da La Récup’, ad esempio per informarLa che ha ricevuto un messaggio. Ecco la soluzione:

Soluzione 1

1. Cambi il Suo indirizzo e-mail su La Récup’ su 'Modifica il profilo'
2. Cambi il Suo indirizzo e-mail di Facebook su https://www.facebook.com/settings?tab=account&section=email&view

Dovrà fare entrambe le cose se vuole continuare a loggarsi usando Facebook.

Soluzione 2

1. Cambi il Suo indirizzo e-mail su La Récup’ e non acceda con Facebook. 

Nota: se fa questo, e non cambia il Suo indirizzo e-mail su Facebook, e poi accede con Facebook, verrà creato un nuovo account (diverso).

Cerca qualcosa in particolare? Riceva un avviso non appena viene pubblicato un annuncio!

Alcuni articoli lasciano La Récup' molto rapidamente. Naturalmente, altri impiegano molto più tempo, ma se sta cercando qualcosa in particolare, specialmente qualcosa che è popolare (ad esempio articoli per bambini o attrezzature sportive), allora potrebbe voler essere veloce.

Ecco perché abbiamo creato le "allerte via e-mail". Le trova sotto l’icona della persona, opzione "allerte via e-mail", o qui.

Crei qui un’allerta indicando la/le categorie di annunci che Le interessano, nonché il distretto/comune, o tutti. In seguito, ogni volta che un annuncio corrispondente a questi criteri sarà pubblicato, riceverà un’e-mail di informazione. 

NOVITÀ: Ora puoi ricevere ogni mattina un'email con la lista degli annunci (16 massimo) pubblicati il giorno prima. Basta andare su Avvisi via posta elettronica, scegliere Ultimi annunci via email: "Quotidiano", e cliccare su "Salva".

È un buon problema da avere, ma può essere un po' difficile da gestire!

Sarebbe bello se si potessero aspettare 24 ore dopo aver messo un annuncio prima di decidere a chi dare, in modo che più persone ne abbiano l'opportunità. Naturalmente, dipende da Lei. 

Per esempio, può scegliere la risposta più educata; o la persona che vive più vicino; o la persona che ha detto qualcosa su cosa ne farà; o altri criteri. Ma è una Sua scelta e la Sua decisione è definitiva. 

Vale la pena assicurarsi che la persona a cui si regala un oggetto si presenti effettivamente a ritirarlo, prima di dire agli altri che non è più disponibile. Ma se può, come cortesia generale, cerchi di rispondere a tutte le domande per far sapere alla gente che l’ha dato a qualcun altro. 

Ha promesso il Suo articolo a qualcuno ma non vuole rimuovere l'annuncio nel caso in cui la persona non si presenti. Cosa fare per evitare che altre persone La contattino nel frattempo?

a) Niente, e in questo modo ha ancora altri contatti se la prima persona non si presenta;

b) Modifichi l'annuncio aggiungendo "RISERVATO" all'inizio del titolo dell'annuncio;

c) Disattivi l’annuncio, sapendo che può sempre essere riattivato se la persona non si presenta.

Per fare sia b) sia c), vada su "i miei annunci" (https://larecupvs.ch/oc-panel/myads) :

Per modificare l’annuncio, clicchi sul tasto:  

Per disattivare l’annuncio, clicchi sul tasto:  

Per riattivare un annuncio disattivato, clicchi sul tasto:  

Questa è una domanda potenzialmente difficile. Ecco perché abbiamo deciso che la gratuità deve essere davvero gratuita. Assolutamente gratuito, senza vincoli. Questo è l'unico modo per evitare confusione. Naturalmente, a volte un destinatario riconoscente può decidere di fare un piccolo regalo al donatore, ma non ci dovrebbe essere alcuna richiesta o aspettativa per questo.

C'è però un'aspettativa, anzi una richiesta. E cioè che le persone si trattino con rispetto, che siano educate nelle loro interazioni, che un destinatario si presenti quando sono stati presi accordi, e che si dica grazie. Non costa assolutamente nulla e rende il mondo un posto migliore.

È una domanda giusta. La Récup’ non è l'unico sito dove si possono pubblicare annunci di oggetti gratuiti. Allora, perché La Récup’? 

La Récup’ è l'unico sito: 

• specificamente dedicato SOLO agli oggetti gratuiti; e 
• che non fa soldi su niente, e 
• che non usa* o vende i Suoi dati in nessun modo, e 
• che si concentra esclusivamente sul cantone di Friburgo, e 
• che esiste solo per aiutare le persone a donare oggetti di cui non hanno più bisogno ad altri nella loro comunità. 

Il nostro obiettivo è quello di diventare il sito numero uno per donare oggetti agli altri nel cantone di Friburgo. Con il vostro aiuto, possiamo raggiungere questo obiettivo. Grazie per il vostro aiuto!

(*=salvo naturalmente per il corretto uso del sito e per tenervi informati)